Teljes körű ügyintézéshez szükség van a 9-jegyű felhasználó azonosítóra, amelyet a számláján megtalál.
Ha még nem regisztrálta magát, akkor ezt a regisztrációs felületen pár perc alatt megteheti. Kérjük, hogy a tulajdonosváltozás, illetve a víz- és csatornabekötési igény bejelentése előtt olvassa el tájékoztatónkat!
*: Ez a tevékenység a győri Önkormányzati Szolgáltatókkal Közös Ügyfélszolgálati Iroda kivételével, minden ügyfélszolgálati irodában teljesíthető.
Diszpécserszolgálat A Szolgáltató folyamatos diszpécserszolgálatot működtet. Az ügyeletes diszpécser telefonon fogadja a szolgáltatással kapcsolatos hibabejelentéseket. A hibát bejelentő ügyfél gyors pontos és szakszerű kikérdezése után a diszpécser eldönti, hogy a hibaelhárítás sürgős beavatkozást igényel-e. Sürgős beavatkozást igénylő hibák elhárítására a diszpécser a helyszínre irányítja az illetékes hibaelhárító szolgálatot. Ha a hiba elhárítása nem igényel sürgős beavatkozást, akkor a diszpécser intézkedik, hogy a hibaelhárítást a főmunkaidőben dolgozó egységek el tudják kezdeni. Számlázási információs ügyekben a diszpécserszolgálat nem illetékes, illetve a hibaelhárító vonalakon a diszpécser reklamációt, panaszt nem fogad. Kárigénnyel járó hibáknál a telefonos bejelentés alapján a diszpécser megszervezi a sürgős műszaki beavatkozást; azonban minden más jellegű reklamációt, panaszt teljes egészében írásban kell benyújtani a Szolgáltató felé. Felhasználói megkeresések fajtái Felhasználói beadvány: Olyan kérelem, megkeresés, amely a Felhasználó és a Szolgáltató között fennálló víziközmű-szolgáltatással összefüggő jogviszonyával, jogviszony létrehozásával, tartalmával, megszüntetésével összefüggő, valamint a szolgáltatás minőségére, színvonalára, a Felhasználóval kapcsolatba kerülő személyek szakmai felkészültségére, szolgálatkészségére, informáltságára, a Szolgáltató elérhetőségére, vagy az általa közölt információkra vonatkozik.
Hivatalos név (teljes név): PANNON-VÍZ Regionális Önkormányzati Víziközmű-szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság Székhely: 9025 Győr, Országút u. 4. Postacím: 9002 Győr 2, Pf. : 217 Központi telefonszám: (96) 522-600 Központi faxszám: (96) 310-833 Központi elektronikus levélcím: iktato @ pannon - viz. hu Ügyfélszolgálat elérhetősége: Részletes elérhetőségi információk az Ügyfélszolgálati irodák oldalon találhatók Közterületi hibák bejelentésére ingyenesen hívható zöld szám: 06 80 20 40 86 A honlap URL-je:
Sitemap | atomistic.news, 2024